Des outils ciblés pour chaque étape du parcours client
Un site e-commerce performant repose sur des fondations solides : contenus à jour, navigation fluide, tunnel de conversion sans friction, canaux d’acquisition bien maîtrisés. L’intégration d’applications adaptées dans Shopify permet de soutenir la croissance sans alourdir la gestion quotidienne.
Chaque solution présentée ici joue un rôle précis dans le parcours client : gagner en visibilité, encourager l’achat, améliorer la relation client, optimiser la logistique ou proposer des moyens de paiement variés.
Cette sélection s’appuie sur notre expérience concrète du e-commerce. Elle regroupe des outils testés et validés pour leur efficacité à chaque étape clé, du premier clic à la fidélisation.
Structurer et actualiser les contenus produits
Les fiches produits incomplètes, peu lisibles ou obsolètes freinent la décision d’achat. Deux outils simplifient leur gestion et renforcent leur efficacité commerciale.
GemPages : créer des pages attractives sans coder
GemPages repose sur un éditeur visuel qui facilite l’organisation des contenus. Ce système permet de construire des pages plus convaincantes, plus dynamiques et alignées avec l’image de marque. Chaque élément se déplace, se modifie, s’ajoute de manière intuitive.
Matrixify : gagner du temps dans la gestion des contenus
Matrixify propose une méthode robuste pour importer, exporter et modifier en masse les produits, pages, collections ou métadonnées via des fichiers Excel ou CSV. Idéal pour les catalogues volumineux ou multilingues, avec un contrôle total sur les données affichées.
Renforcer la conversion grâce à des éléments de confiance
Convertir un visiteur en acheteur implique clarté, réassurance et personnalisation. Certains outils permettent d’ajouter ces leviers directement dans le parcours d’achat.
Collecter et afficher les avis clients
Avis Vérifiés, Judge.me et Trusted Shops valorisent la preuve sociale. Les avis enrichissent les pages produits et rassurent les nouveaux acheteurs. L’intégration se fait en quelques clics, avec une gestion centralisée.
Axeptio : conformité RGPD et expérience utilisateur fluide
Axeptio propose une interface claire pour gérer le consentement cookie. Ce système respecte les directives tout en préservant l’expérience de navigation, souvent pénalisée par des bandeaux peu lisibles.
Doofinder : moteur de recherche intelligent
Doofinder améliore la pertinence des résultats affichés et propose une navigation plus rapide. Grâce à des suggestions intelligentes, l’utilisateur trouve plus vite le produit recherché, limitant ainsi les abandons de page.
Développer l’acquisition et la fidélisation
Visibilité, engagement, suivi : trois piliers essentiels pour faire progresser les ventes dans la durée. Ces outils optimisent les actions marketing et facilitent l’analyse.
Multiplier les points de contact grâce à Google
Google & YouTube Ads ainsi que Multifeeds for Google Shopping assurent la diffusion large des produits. Cette présence sur plusieurs canaux attire un trafic plus qualifié, mieux ciblé.
Suivre les performances avec précision
Kwanko Tracking et Easy Tag – GTM & Data Layer renforcent le pilotage des campagnes. Ces outils détectent les sources de trafic, mesurent les conversions et permettent d’ajuster les actions en temps réel.
Activer l’emailing et l’automatisation marketing
Brevo et Klaviyo déclenchent des séquences automatisées : relance de panier, message post-achat, newsletters personnalisées. Une relation client renforcée sans alourdir la gestion quotidienne.
Gérer le service client grâce à l’IA sans surcharge opérationnelle
Un service client réactif, cohérent et assisté par l’intelligence artificielle favorise la fidélisation. Automatiser certains échanges avec l’IA améliore la satisfaction client tout en allégeant les flux internes et la charge de travail des équipes.
Baback : traitement simplifié des retours
Baback automatise la gestion des retours. Le client initie sa demande via une interface dédiée, les informations logistiques circulent plus vite, les retours s’enchaînent sans friction.
Crisp et Gorgias : centralisation des canaux de support
Les messages entrants via email, chat ou réseaux sociaux se regroupent dans une seule interface. L’équipe support gagne en fluidité, les réponses deviennent plus rapides et homogènes.
Rationaliser la logistique et les options de livraison
Le parcours post-commande influence fortement l’expérience globale. Proposer des choix de livraison clairs et assurer un bon suivi améliore la rétention client.
Boxtal et Packlink : regroupement de transporteurs
Ces plateformes centralisent plusieurs transporteurs (Colissimo, DPD, Mondial Relay, GLS…). La comparaison des tarifs, l’édition des étiquettes et le suivi se font depuis un seul tableau de bord.
DingDoong : gestion du retrait magasin et livraison locale
Idéal pour les commerçants disposant de points de vente physiques ou opérant en circuit court. DingDoong organise les créneaux et adapte les options à la géolocalisation du client.
Shippingbo : pilotage complet de la chaîne logistique
Avec Shippingbo, les livraisons se suivent en temps réel, les stocks se synchronisent et les anomalies se détectent en amont. Une meilleure visibilité, un meilleur service.
Fluidifier et sécuriser le paiement
Le paiement constitue l’ultime étape avant conversion. Diversifier les options rassure l’acheteur et limite les abandons.
Intégrer des solutions bancaires éprouvées
SystemPay, Paybox, Citelis, CM-CIC permettent de connecter la boutique à une banque traditionnelle. Ces solutions répondent aux standards de sécurité.
Moderniser le tunnel avec PayPlug et Mollie
Des interfaces simples, une intégration rapide, un parcours fluide sur mobile : ces solutions accélèrent la finalisation de commande.
Offrir la flexibilité avec Alma et Fintecture
Alma propose le paiement en 3x ou 4x. Une solution qui encourage les paniers plus élevés. Fintecture, de son côté, déclenche un virement immédiat, accélérant l’expédition.
Regulo : facturation et relance automatisées
Regulo facilite la génération de factures, l’envoi automatique et le suivi des règlements. Une gestion commerciale structurée, connectée à l’activité.
Construire une boutique Shopify performante, scalable et rentable avec Soledis
Le choix des applications joue un rôle clé dans les performances d’une boutique Shopify. Encore faut-il maîtriser leur configuration, leur impact sur l’expérience utilisateur et leur cohérence avec l’écosystème digital global.
Soledis accompagne les marques dans le déploiement de ces solutions, avec une approche orientée performance, conversion et rentabilité. L’intégration technique, le paramétrage et le suivi opérationnel sont assurés par une équipe spécialisée e-commerce, pour transformer chaque outil en véritable levier de croissance.
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